Простые и надежные условия для всех — Банк Хоум Кредит

Владимир Климов
директор Санкт-Петербургского регионального центра Банка Хоум Кредит

Об условиях кредитования, процентные ставки, альтернативные решения

Ставки по кредитам наличными Хоум Кредит Банка варьируются от 19,9% до 46,9% в рублях. Подскажите, что будет с ними в случае снижения курса российского рубля относительно других валют? Вырастут? Останутся без изменений?

Ставки в нашем банке не зависят от курса валют. Влияние на них оказывает стоимость фондирования и ситуация на рынке, а также риски кредитования. Каждый заемщик может сам определять ставку, по которой он хочет получить кредит. В нашем банке действует правило – чем больше документов заемщик предоставляет, тем ниже будет ставка. Например, у клиента, который предоставит паспорт и водительские права, будет возможность получить кредит по ставке 46,9%, а если он дополнительно принесет пакет документов, в том числе, подтверждающих его доход, ставка может быть снижена до минимальной в нашей продуктовой линейке – до 19,9%.

Скажите, предусмотрены ли какие-то льготные условия по кредитам наличными для клиентов, которые повторно обратились в Банк Хоум Кредит за кредитом? Может, какие-то новогодние акции?

Мы дорожим нашими постоянными клиентами и всегда стараемся сделать им выгодное предложение. Перед новым годом наш банк проводит распродажу кредитов, снижая процентные ставки в среднем на 5 п.п.. Банк делает персональное предложение клиентам, которые в прошлом уже имели кредит, и погасили его без просрочек.

Что делать родственникам ушедшего из жизни заемщика, у которого был оформлен и застрахован кредит наличными в Банке Хоум Кредит? Кто сообщает о случившемся страховой компании? Какова вообще процедура в данном случае?

Родственникам необходимо обратиться в страховую компанию, где была оформлена страховка, и предоставить необходимые документы. После их рассмотрения, страховая компания перечислит средства в банк для полного погашения кредита.

Альтернативный вопрос. У ушедшего из жизни заемщика был оформлен кредит наличными, но он не был застрахован. Обязаны ли родственники погашать его?

В том случае если страховка не была оформлена, обязательства по выплате кредита перейдут наследникам, вместе с остальным имуществом и обязательствами умершего.

Сегодня многие люди боятся оформлять кредиты по той причине, что несвоевременное погашение может стать поводом для перепродажи долга коллекторским организациям. Как с этим обстоит дело в Банке Хоум Кредит?

Не стоит получать кредит вообще, если есть сомнения в собственных силах, в том, что вы сможете его погасить. Перед получением кредита необходимо тщательно взвесить свои возможности. Что касается продажи или передачи просроченных кредитов коллекторам, то это действительно возможно. Это распространенная практика во всех странах с развитым банковским сектором. Наш банк имеет собственную большую службу взыскания и стремится работать с клиентами, у которых возникли финансовые сложности, самостоятельно. И только в том случае, если договориться не удается в течение более чем 360 дней, долг может быть продан. Отметим, что для клиента, по большому счету, нет разницы, кому выплачивать кредит. Ведь свои обязательства нужно выполнять в любом случае. Мы дорожим своим имиджем, поэтому сотрудничаем только с коллекторскими агентствами, чья репутация и методы работы не вызывают никаких сомнений.

На сайте сказано, что в случае отказа в выдаче кредита клиенту может быть предложена альтернатива. О чем конкретно идет речь?

Мы стремимся удовлетворить потребности клиента, поэтому, даже в том случае, если первоначальная заявка по кредиту не была одобрена, мы постараемся предложить кредит на тех условиях, которые подойдут и клиенту, и банку.

По карте CASHBACK предусмотрен возврат на счет до 3% от суммы покупок. Их нужно совершать в каких-то конкретных магазинах, салонах, торговых центрах или ограничений в этом плане нет?

Cashback по нашим картам осуществляется вне зависимости от того, где держатель карты совершает покупки, и это отличительная особенность нашего продукта. Главное, что нужно помнить – Cashback не распространяется на снятие наличных.

По вкладу «Хорошие новости» действует ставка 8% годовых (в рублях). В случае досрочного снятия годовые проценты считаются по такой же ставке — 8% годовых. Означает ли это, что в случае досрочного расторжения договора вкладчик не теряет в процентах? Или есть какие-то оговорки?

Никаких подводных камней нет — средства можно забрать в любой момент без потери процентного дохода. Вклад «Хорошие новости» — это фактически как счет до востребования, но с высокой ставкой, начисляемой на остаток средств. Высокий доход и постоянный доступ к своим средствам.

Каким образом происходит пролонгация депозитного договора? Обязательно ли присутствие владельца депозита при продлении срока действия вклада? Например, для подписания нового договора или дополнительного соглашения?

Ради удобства наших клиентов, условия вкладов предполагают автоматическую пролонгацию по тем условиям вклада, которые действуют на момент окончания срока вклада или на условиях аналогичного вклада. Клиентам не нужно приходить в офис – все произойдет без их участия.

В последнее время мы видим, как банки лишаются лицензий со всеми вытекающими последствиями для вкладчиков. Как защищены клиенты Банка Хоум Кредит, имеющие депозитные счета?

Последние действия регулятора направлены на оздоровление и повышение качества российского банковского сектора. В первую очередь хотелось бы отметить, что лицензий лишаются банки, грубо нарушающие российское законодательство. Деятельность этих банков по большей части была связана с юридическими лицами. Мы же специализируемся на работе с физическими лицами. Более того, мы самый крупный частный банк на рынке потребительского кредитования. По величине депозитного портфеля мы находимся на пятом месте среди почти тысячи российских банков. По величине сети банковских отделений мы на четвертом месте. Наша финансовая устойчивость признана крупнейшими международными рейтинговыми агентствами – Moody’s и Fitch. По итогам прошлого года мы вошли в группу самых устойчивых иностранных банков наряду с мировыми лидерами. Мы работаем на российском рынке уже 11 лет. В кризис 2008 года ни один наш клиент не пострадал. Банк Хоум Кредит – крупный, надежный иностранный банк, который входит в международную финансовую группу PPF, Она успешно работает во многих странах и не только в банковском бизнесе, но и в строительстве, недвижимости, торговле. Ее владелец, Петер Келлнер, входит в список богатейших людей Forbes. Конечно же мы входим с систему страхования вкладов, и все вклады до 700 тысяч рублей в нашем банке гарантированы государством.



← все интервью

Остались вопросы?

Задавайте в комментариях. Мы постараемся ответить